FAQ - Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur eMagnetar
1 Qu'est-ce que eMagnetar ?
eMagnetar est une solution de gestion intégrée (ERP) conçue pour les PME. Elle couvre vos processus clés : ventes, achats, stocks, point de vente, RH, présences, paie et gestion de flotte. Accessible en mode SaaS, sans infrastructure lourde à installer.
2 Quels sont les prérequis techniques ?
Aucune installation n'est requise côté client. Un navigateur récent (Chrome, Firefox, Edge, Safari) et une connexion internet suffisent. L'application est utilisable sur ordinateur, tablette et mobile.
3 Proposez-vous une version d'essai gratuite ?
Oui, 30 jours d'essai gratuit, sans engagement ni carte bancaire. Vous pouvez démarrer immédiatement ou demander une démonstration personnalisée.
4 Comment sont hébergées mes données ?
Vos données sont hébergées en France chez des prestataires de confiance (OVHcloud), avec sauvegardes régulières et redondance pour garantir leur disponibilité et leur sécurité.
5 Quels sont vos engagements de sécurité et de confidentialité ?
eMagnetar est conforme au RGPD. Tous les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les accès sont contrôlés. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail des traitements.
6 Puis-je importer mes données depuis un autre logiciel ?
Oui. Nous proposons des outils d'import depuis Excel/CSV et un accompagnement pour migrer vos données existantes, quel que soit votre outil actuel.
7 Comment est calculé le prix de l'abonnement ?
La tarification est modulaire, basée sur le nombre d'utilisateurs, les modules souscrits et la durée d'engagement. Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.
8 Existe-t-il des fonctionnalités spécifiques à mon secteur ?
eMagnetar s'adapte à plusieurs profils : PME B2B, commerces et boutiques, industries et fabricants. Des adaptations métier sont possibles selon vos besoins spécifiques.
9 Quel support et quelle formation proposez-vous ?
Un support technique est disponible par email et téléphone aux horaires ouvrés. Une formation initiale est incluse lors du déploiement, complétée par un accompagnement continu.
10 Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Vous pouvez résilier à la fin de votre période d'engagement, sans frais. Vous disposez ensuite d'un délai pour exporter vos données avant leur suppression définitive.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe support est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
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